Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Javier Giménez, titular de Texel Filmmaking y Cinetia.

Domicilio del responsable

C/ Irala 49, Bilbao

Dirección comercial

C/ General Eguía 10, 48010 Bilbao

Teléfono

94 421 76 27

Correo electrónico

info@texel.es

2. Alcance de esta política

Esta política se aplica a cinetia.es y cinetia.com, a sus formularios y a las comunicaciones derivadas de una consulta, un presupuesto, una reserva de reunión, una suscripción o una relación profesional con Cinetia.

Los sitios y plataformas externos enlazados desde la web tienen sus propias condiciones y políticas.

3. Datos que podemos tratar

• Identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, teléfono y correo electrónico.
• Información del proyecto: respuestas de la calculadora, tipo de pieza, duración, formatos, necesidades creativas, presupuesto y contenido de la consulta.
• Relación profesional: propuestas, comunicaciones, reuniones, encargos, entregables y datos administrativos o de facturación.
• Preferencias y autorizaciones: solicitud del seguimiento asociado al presupuesto, consentimiento o rechazo de comunicaciones comerciales independientes y preferencias de cookies.
• Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora, navegador, dispositivo, registros de seguridad y, si se autoriza la analítica, información de navegación y ubicación aproximada.

No solicitamos categorías especiales de datos. Te pedimos que no incluyas información sensible en los campos de texto libre.

4. Finalidades y bases jurídicas

5. Presupuesto automático y correos transaccionales

La calculadora utiliza las opciones seleccionadas para producir una estimación económica y enviarla al correo indicado. Este cálculo es automático y no adopta decisiones con efectos jurídicos ni sustituye la propuesta contractual definitiva.

Al marcar la casilla correspondiente, el usuario solicita recibir tanto la estimación como una secuencia automatizada y limitada de seguimiento relacionada exclusivamente con ese presupuesto. Los mensajes podrán recordar la estimación, aportar aclaraciones, explicar los siguientes pasos o preguntar si es necesario ajustar la propuesta.

La secuencia termina una vez completado el seguimiento previsto y puede cancelarse antes desde cualquiera de los propios mensajes. No autoriza comunicaciones ajenas al presupuesto solicitado.

6. Gestión de los envíos mediante Brevo

Brevo podrá utilizarse para entregar el presupuesto y ejecutar su secuencia limitada de seguimiento. Para ello podrá tratar los datos de contacto, la información necesaria para identificar la solicitud y datos técnicos de envío, entrega, apertura, rebote, interacción o cancelación.

Cinetia conservará la información necesaria para acreditar la solicitud del seguimiento y respetar una cancelación. Brevo no podrá utilizar esos datos para sus propios fines comerciales.

7. Analítica web

Está previsto utilizar Google Analytics 4 para conocer de forma agregada cómo se utiliza la web: páginas visitadas, sesiones, dispositivo, navegador y ubicación aproximada. Google Analytics no se cargará hasta que el usuario acepte las cookies analíticas.

La activación se acompañará de un panel que permita aceptar, rechazar o configurar las cookies y retirar posteriormente el consentimiento. Puedes consultar más detalles en la política de cookies.

8. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros para sus propios fines comerciales. Podrán acceder a ellos proveedores que prestan servicios necesarios bajo nuestras instrucciones y con las garantías contractuales correspondientes.

• Alojamiento y mantenimiento: proveedores de infraestructura, seguridad y soporte de la web.
• Brevo: entrega del presupuesto, ejecución de su seguimiento automatizado y envío de mensajes de los formularios. Brevo actúa como encargado del tratamiento; declara almacenar sus bases de datos en la Unión Europea.
• Calendly: gestión de reservas. Al utilizar la página de reserva se tratarán los datos necesarios para organizar la reunión.
• Google Analytics: medición de audiencia, únicamente después de obtener consentimiento.
• Asesores y autoridades: cuando sea necesario para cumplir obligaciones o formular, ejercer o defender reclamaciones.

La relación actualizada de proveedores podrá solicitarse mediante los datos de contacto indicados en esta política.

9. Transferencias internacionales

Brevo informa de que sus bases de datos se alojan dentro de la Unión Europea. Otros proveedores, como Calendly o Google, pueden tratar información desde Estados Unidos u otros países. Cuando exista una transferencia internacional se utilizarán los mecanismos admitidos por la normativa, como decisiones de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. cuando resulte aplicable o cláusulas contractuales tipo.

Los detalles y garantías de cada proveedor pueden consultarse en sus políticas y acuerdos de tratamiento.

10. Plazos de conservación

• Las consultas y estimaciones se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y completar el seguimiento limitado solicitado, salvo cancelación anterior.
• Los datos de clientes y proyectos se conservarán mientras exista la relación y, posteriormente, durante los plazos legales fiscales, contables y de responsabilidad.
• La información necesaria para acreditar la solicitud del seguimiento y respetar su cancelación podrá conservarse mientras sea necesario para demostrar el cumplimiento y evitar nuevos envíos.
• Los registros de seguridad se conservarán durante un periodo proporcionado a la finalidad de prevenir e investigar incidentes.
• Los datos de Google Analytics se someterán al periodo configurado en la propiedad y a las opciones de consentimiento elegidas por el usuario.

Cuando los datos dejen de ser necesarios se eliminarán o bloquearán durante los plazos legalmente exigibles.

11. Derechos de las personas

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de tus datos y cancelar el seguimiento del presupuesto escribiendo a info@texel.es, mediante el enlace incluido en los mensajes o a través del formulario de contacto. Indica qué derecho deseas ejercer y aporta la información necesaria para identificar tu solicitud. Podremos pedir una acreditación de identidad cuando sea imprescindible.

La solicitud se tramitará gratuitamente dentro de los plazos legales. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

12. Carácter obligatorio de los datos

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para responder o prestar el servicio solicitado. Si no se facilitan, es posible que no podamos tramitar la consulta o generar el presupuesto. Los campos restantes son opcionales.

13. Datos de terceros y menores

Si facilitas datos de otra persona, declaras que tienes autorización para hacerlo y que le has informado de esta política. Los servicios de Cinetia se dirigen a empresas y profesionales y no están concebidos para menores de edad.

14. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para evitar accesos, pérdidas, alteraciones o divulgaciones no autorizadas. El acceso a los datos se limita a personas y proveedores que lo necesitan para las finalidades descritas y están sujetos a deberes de confidencialidad.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Si se produce una brecha que pueda generar un riesgo relevante, se actuará conforme a las obligaciones de evaluación, notificación y comunicación aplicables.

15. Cambios en esta política

Esta política podrá actualizarse por cambios legales, técnicos, de proveedores o de los servicios. Cuando una modificación afecte de manera sustancial a un tratamiento basado en el consentimiento se solicitará, si corresponde, una nueva autorización.